CENTRAL DE AJUDA E ATENDIMENTO

Para cancelar sua compra, envie um e-mail com seu CPF e o motivo do cancelamento para o e-mail: ecommerce@motorfort.com.br

Você também poderá solicitar seu cancelamento via WhatsApp: (11) 95346-1278.

Os cancelamentos poderão ser feitos enquanto não ocorrer o despacho da encomenda pelos correios.

Caso sua encomenda já tenha sido despachada, pedimos que entre com a solicitação de devolução.

Entendemos que comprar um produto, e ele não atender à necessidade é frustrante. Então, caso não esteja satisfeito com seu produto, e ele ainda estiver embalado, em condição de novo / não utilizado, ficaremos muito felizes em aceitar o retorno do produto para a troca por outro item que atenda melhor sua demanda. Esta troca pode ser feita em até 60 dias após a compra, e deverá seguir os passos abaixo:

Nós também compramos coisas online e sabemos que as vezes as coisas não saem como esperávamos. Por isso, se não estiver 100% satisfeito com sua compra, ficaremos felizes em aceitar o retorno de produtos em condição de novo / não utilizado em até 60 dias.

Troca e Devolução

Política de Privacidade

A Indauto valoriza a confiança que deposita em nós e reconhece a necessidade de proteção e gestão adequada das informações pessoais que você compartilha conosco. Esta política de privacidade é projetada para explicar que podemos coletar informações, como nós usamos essas informações e as escolhas que você tem sobre o privacidade é projetada para explicar que podemos coletar informações, como nós usamos essas informações e as escolhas que você tem sobre o uso e retenção de informações.

Coleta de Informações

A Indauto reúne as informações dos clientes, conforme necessário para fornecer o serviço, comunicar ofertas de mercadorias e serviços que acreditamos ser de interesse para você e para administrar o nosso negócio. Quando você compra um produto, se inscreve em nossa newsletter ou um serviço que oferecemos, podemos solicitar informações como seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Além disso, o nosso servidor web irá reunir automaticamente as informações sobre a sua visita ao nosso site, tais como o tipo de browser, o que páginas foram visitadas, o tempo de visita, etc. Dados de cartão de créditos são coletados e imediatamente enviados ao banco, não ficando armazenados em nossos servidores.A realização de compras no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.

Tecnologias de Rastreamento

Coockies, tags e scripts são usados ​​por nós e nossos parceiros de marketing, afiliados e prestadores de suporte ao cliente. Estas tecnologias são utilizadas na análise de tendências, administrar o site, rastrear os movimentos dos usuários e para recolher informação demográfica sobre a nossa base de usuários como um todo.Nós usamos cookies para diversas funções do site. Os usuários podem controlar o nível de uso de cookies do navegador. Se você rejeitar cookies, você ainda pode usar o nosso site, mas sua capacidade de usar alguns recursos e áreas de nosso site podem ser limitados.

Logs

Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente e armazenamos em arquivos de log. Esta informação inclui protocolo Internet (IP), tipo de navegador, provedor de serviços de internet (ISP), referências / páginas de saída, sistema operacional, data e hora , e dados de clicks. Podemos combinar esta informação log coletadas automaticamente com outras informações que coletamos sobre você. Fazemos isso para melhorar os serviços que lhe oferecemos, para melhorar o marketing ou funcionalidade do site.

Re-Targeting

Temos parceria com terceiros para qualquer exibição de publicidade em nosso Web site ou para gerenciar a nossa publicidade em outros sites. O nosso parceiro de terceiros podem utilizar tecnologias como os cookies para coletar informações sobre suas atividades neste site e em outros sites, a fim de fornecer-lhe a publicidade com base em suas atividades de navegação e interesses.

E-mail

 Nós não compartilharemos seu endereço de e-mail com outras empresas ou organizações. No entanto, o seu endereço de e-mail pode ser usado internamente realizar negócios incluindo a confirmação de pedidos, resposta à perguntas, fornecer nosso boletim informativo, e outros serviços relacionados aos clientes. Você pode optar por optar por não receber notícias e informações por e-mail simplesmente entrando em contato conosco por e-mail ou telefone. Nesses casos, você vai continuar a receber e-mail referentes a qualquer pedido atual ou pendentes que você tem com a gente.Links: Nossos e-mails podem conter links para outros sites que não são subsidiárias da Indauto, incluindo sites de fornecedores e / ou prestadores de serviços. A Indauto não é responsável pelas práticas de privacidade ou conteúdo desses outros sites. Nós aconselhamos você a estar atento quando você deixar o nosso site, e para ler as declarações de privacidade antes de fornecer informações, uma vez que podem ser diferentes das nossas.

SMS

 Podemos lhe enviar mensagens SMS exclusivamente para lhe informar sobre o andamento de sua compra. Não realizamos envio de ofertas via SMS.

Depoimentos

 Exibimos depoimentos pessoais de clientes em nosso site. Com o seu consentimento, podemos publicar o seu depoimento, juntamente com o seu nome. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, você pode entrar em contato conosco por e-mail.

Nosso site inclui recursos de mídia social, como o botão Facebook Like por exemplo. Esses recursos podem recolher o seu endereço IP, a página você está visitando em nosso site, e pode definir um cookie para que o recurso funcione corretamente. Recursos de mídia social e Widgets são ou hospedados por um terceiro ou hospedado diretamente no nosso site. Sua interação com estas características são regidas pela política de privacidade da empresa prestadora dele.

Retenção de Dados

Vamos manter suas informações somente durante o tempo necessário para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas, e fazer valer os nossos acordos.

Transmissão de dados

A Indauto utiliza o servidor http com Secured Socket Layer (SSL-EV). Esta tecnologia de segurança na internet criptografa as informações privadas, tais como número de conta corrente e número de cartão de crédito. Assim, essas informações só serão utilizadas no processo de compra. Não serão armazenadas pela Indauto nem poderão ser acessadas por alguém na rede interna ou externa.

Recebeu um produto com defeito? Parou de funcionar depois de um tempo? Não se preocupe, vamos resolver isso! Nós sabemos que isto pode acontecer, por isso criamos o Troca Fácil, uma maneira rápida e eficaz de registrar este problema e solucioná-lo sem burocracia.

Por favor não tente instalar peças defeituosas no seu carro.

Registre o defeito do produto agora mesmo, iremos analisar sua solicitação e lhe informar como proceder, para trocar ou reparar, de acordo com cada caso e o tempo de garantia.

Envie fotos do produto defeituoso para o WhatsApp (11) 95346-1278, com seu nome, CPF e número da Nota Fiscal.

Nosso especialista irá auxiliar para termos a mais rápida resolução do problema!

Caso o produto não seja do modelo ou com as medidas especificadas para o seu veículo, acione o serviço de troca ou devolução.

Envie uma mensagem no WhatsApp (11) 95346-1278 com o motivo da troca, o número do seu CPF e o número da NF-e.

Frete e Entrega

Aqui você encontra um resumo de tudo que precisa saber sobre nosso serviço de entrega.

Toda a compra é enviada através de um transportador certificado que será responsável por entregar sua encomenda em seu endereço em qualquer lugar do Brasil exceto para localidades consideradas como de risco pelos correios, nestes casos a encomenda deverá ser retirada na agência dos correios.

Alguns pontos importantes que você precisa saber:
- As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira das 08:00h até 19:00h, exceto em feriados.
- O recebimento deve ser feito preferencialmente pelo comprador, mas também pode ser feita por outra pessoa maior de idade portando documento oficial com foto.
- Todas as encomendas possuem seguro contra roubo e extravio. Caso sua encomenda seja perdida durante o transporte a Indauto lhe enviará outra mercadoria. Consulte as condições.
- As encomendas também são seguradas contra avaria, mas este seguro cessa no momento em que o cliente assina o recebimento da mercadoria. Por este motivo é extremamente importante conferir a mercadoria no ato do recebimento. Consulte mais informações.

A equipe Indauto trabalha diariamente negociando junto às empresas de transporte para oferecer aos clientes os melhores prazos de entrega nos menores custos do mercado.

Para que seja possível lhe oferecer o melhor serviço de transporte nós utilizamos uma ampla rede de transportadores, pois para cada região existem transportadores que se destacam no nível de serviço. Atualmente nosso principal transportador é o Correio.
Também trabalhamos com outros transportadores, que são:

- Jadlog
- Rodonaves
- Texx

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Coleta de Informações

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Transmissão de dados

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Para fazer suas compras na Indauto, você tem as seguintes opções de pagamento:

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